Regulamin Korzystania z Platformy
Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2024 roku. Niniejszy regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy użytkownikiem a operatorem platformy hazardowej online. Poprzez dostęp do serwisu, rejestrację konta lub uczestnictwo w jakiejkolwiek aktywności na platformie, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie wszystkich postanowień zawartych w niniejszym dokumencie oraz oświadcza, że zapoznał się z obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi gier hazardowych online.
Postanowienia Ogólne i Definicje
Platforma działa na podstawie licencji wydanej przez właściwe organy regulacyjne zgodnie z ustawą z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych oraz aktami wykonawczymi. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego regulaminu w dowolnym momencie, informując użytkowników o zmianach poprzez publikację na stronie głównej serwisu oraz wysyłkę powiadomień na zarejestrowane adresy e-mail.
W rozumieniu niniejszego regulaminu stosuje się następujące definicje: „Użytkownik” oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych; „Konto” to indywidualny profil użytkownika w systemie platformy; „Gra” oznacza wszelkie dostępne na platformie automaty do gier, gry karciane, ruletę oraz inne formy hazardu online; „Saldo” to środki pieniężne zgromadzone na koncie użytkownika, dostępne do wykorzystania w grach lub wypłaty.
- Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych podczas procesu rejestracji
- Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto na platformie
- Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości użytkownika w dowolnym momencie
- Dostęp do platformy jest ograniczony wyłącznie do osób znajdujących się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania
Proces Rejestracji i Weryfikacja Tożsamości
Rejestracja konta wymaga podania obowiązkowych informacji osobowych zgodnie z wymogami polskiego prawa, w tym imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu zamieszkania, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Operator zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Proces weryfikacji tożsamości może wymagać przedłożenia następujących dokumentów: kopia dowodu osobistego lub paszportu, dokument potwierdzający adres zamieszkania wystawiony nie wcześniej niż 90 dni przed datą składania, oraz w uzasadnionych przypadkach dodatkowe dokumenty potwierdzające źródło środków finansowych używanych na platformie.
- Weryfikacja tożsamości musi zostać zakończona przed pierwszą wypłatą środków z konta
- Operator ma prawo zawiesić konto do czasu pomyślnej weryfikacji dokumentów
- Nieprawdziwe dane lub fałszywe dokumenty skutkują natychmiastowym zamknięciem konta
- Proces weryfikacji może trwać do 72 godzin roboczych od momentu złożenia kompletnych dokumentów
Zasady Prowadzenia Gry i Odpowiedzialne Hazard
Platforma promuje zasady odpowiedzialnego hazardu i udostępnia narzędzia kontroli, umożliwiające użytkownikom ustalenie limitów czasowych, finansowych oraz ograniczeń dostępu do poszczególnych kategorii gier. Każdy użytkownik ma prawo do ustanowienia dziennych, tygodniowych lub miesięcznych limitów depozytów, strat oraz czasu spędzanego na platformie.
| Typ Limitu | Minimalna Wartość | Maksymalna Wartość | Okres Obowiązywania |
|---|---|---|---|
| Limit Depozytów Dziennych | 50 PLN | 10,000 PLN | 24 godziny |
| Limit Strat Tygodniowych | 200 PLN | 50,000 PLN | 7 dni |
| Limit Czasu Gry Dziennej | 1 godzina | 12 godzin | 24 godziny |
| Limit Pojedynczej Stawki | 1 PLN | 5,000 PLN | Stały |
Operator współpracuje z organizacjami zajmującymi się pomocą osobom uzależnionym od hazardu oraz udostępnia informacje kontaktowe do specjalistycznych ośrodków terapeutycznych. Użytkownik ma prawo do czasowego lub stałego samowykluczenia się z platformy, które może zostać aktywowane natychmiast na żądanie.
- Samowykluczenie czasowe może trwać od 24 godzin do 6 miesięcy
- Samowykluczenie stałe jest nieodwracalne i skutkuje trwałym zamknięciem konta
- Podczas okresu wykluczenia użytkownik nie może tworzyć nowych kont na platformie
- Operator ma obowiązek poinformować o dostępnych formach pomocy dla osób z problemem hazardowym
Zasady Finansowe i Operacje Płatnicze
Wszystkie transakcje finansowe na platformie są realizowane w walucie polskiej (PLN) poprzez licencjonowanych dostawców usług płatniczych, posiadających odpowiednie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego. Operator gwarantuje bezpieczeństwo transakcji poprzez zastosowanie najnowszych technologii szyfrowania oraz protokołów bezpieczeństwa zgodnych z międzynarodowymi standardami PCI DSS.
Minimalna kwota depozytu wynosi 20 PLN, natomiast maksymalna kwota pojedynczej transakcji wpłaty nie może przekroczyć 50,000 PLN. Czas realizacji depozytów jest natychmiastowy dla większości metod płatności, z wyjątkiem przelewów bankowych, które mogą wymagać do 24 godzin roboczych na przetworzenie.
- Wypłaty są przetwarzane wyłącznie na konto bankowe lub metodę płatności zweryfikowaną podczas procesu rejestracji
- Minimalna kwota wypłaty wynosi 50 PLN, a maksymalna dzienna kwota wypłaty to 100,000 PLN
- Operator zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowej weryfikacji przy wypłatach powyżej 10,000 PLN
- Czas realizacji wypłat wynosi od 1 do 5 dni roboczych w zależności od wybranej metody
- Wszystkie opłaty bankowe związane z transferem środków ponosi użytkownik
Polityka Bonusów i Promocji
Platforma oferuje różnorodne bonusy powitalne, promocje okresowe oraz program lojalnościowy dla stałych użytkowników. Każdy bonus podlega określonym warunkom obrotu, które muszą zostać spełnione przed możliwością wypłaty środków bonusowych lub wygranych z nich uzyskanych.
Warunki obrotu różnią się w zależności od typu bonusu i mogą wynosić od 20-krotności do 50-krotności wartości bonusu. Niektóre gry mogą być wyłączone z realizacji wymogów obrotu lub mogą być liczone z różnym współczynnikiem wagowym. Szczegółowe informacje o warunkach każdego bonusu są dostępne w jego regulaminie.
- Bonus powitalny jest dostępny wyłącznie dla nowych użytkowników przy pierwszym depozycie
- Jeden użytkownik może skorzystać z każdego typu promocji tylko raz
- Bonusy mają określony termin ważności i niewykorzystane środki bonusowe wygasają automatycznie
- Operator ma prawo do anulowania bonusu w przypadku wykrycia nadużycia lub naruszenia regulaminu
- Wypłata wygranych z gier objętych bonusem wymaga wcześniejszego spełnienia warunków obrotu
Bezpieczeństwo Platformy i Ochrona Danych
Operator zobowiązuje się do zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych osobowych oraz środków finansowych użytkowników poprzez implementację zaawansowanych systemów ochrony cybernetycznej, regularnych audytów bezpieczeństwa oraz compliance z międzynarodowymi standardami ochrony informacji.
Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polskim prawem oraz RODO, a środki finansowe użytkowników są przechowywane na segregowanych kontach bankowych, oddzielnie od środków operacyjnych spółki. Platforma wykorzystuje certyfikowane generatory liczb losowych, gwarantujące uczciwość i losowość wyników wszystkich gier.
- Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania i niezwłocznego zgłaszania podejrzeń nieautoryzowanego dostępu
- Operator monitoruje aktywność na kontach pod kątem wykrywania podejrzanych transakcji lub zachowań
- Automatyczne wylogowanie następuje po 30 minutach bezczynności
- Dostęp do konta może być ograniczony z nowych urządzeń do czasu weryfikacji tożsamości
- Historia wszystkich transakcji i aktywności jest dostępna w panelu użytkownika przez okres 12 miesięcy
Prawa i Obowiązki Stron
Użytkownik ma prawo do uczciwej gry, terminowej wypłaty należnych środków, ochrony danych osobowych oraz dostępu do wsparcia klienta w języku polskim. Operator zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa, zapewnienia integralności gier oraz właściwej obsługi reklamacji i sporów.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z platformy zgodnie z regulaminem, polskim prawem oraz zasadami fair play. Zabrania się wykorzystywania błędów oprogramowania, manipulowania grami, tworzenia fałszywych kont oraz wszelkich innych działań mających na celu uzyskanie nieuczciwych korzyści.
- Operator ma prawo do zamknięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu
- Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia będącego jej przedmiotem
- Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni roboczych
- W przypadku sporów możliwe jest skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania konfliktów
- Wszelkie spory podlegają jurysdykcji sądów polskich zgodnie z polskim prawem
Postanowienia Końcowe i Kontakt
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej platformy i obowiązuje do odwołania. W przypadkach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności ustawa o grach hazardowych, kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności platformy z powodów technicznych, prawnych lub innych obiektywnych przyczyn, informując użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem. Wszelkie komunikaty i powiadomienia są wysyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji lub publikowane na stronie głównej serwisu.
- Kontakt z działem obsługi klienta jest możliwy przez całą dobę za pośrednictwem czatu online, e-mail lub telefonu
- Czas odpowiedzi na zapytania e-mailowe wynosi maksymalnie 24 godziny w dni robocze
- Dokumenty mogą być składane elektronicznie poprzez bezpieczny formularz kontaktowy
- Wszelka korespondencja jest prowadzona w języku polskim
- Użytkownik otrzymuje potwierdzenie otrzymania każdego zgłoszenia wraz z unikalnym numerem sprawy